花乡家园供暖设置漏水，物业和开放商踢皮球？

花乡家园12号楼供暖设施漏水（包括公共区域、部分房屋内部），联系物业和开发商，都没有有效解决，他们之间相互踢皮球，推卸责任。花乡家园3期，马上天冷供暖了，希望区领导高度重视，帮助解决！！！！（目前了解到的是，开发商不作为，电话联系不上，现场找只会说让等，无法给出具体时间，拖欠施工方大量施工款，导致施工停滞）