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对话社保武清分中心:“面对面”的窗口,“心贴心”的服务

2021-08-13 23:33:30 武清聚富荣 阅读

社会保险基金管理中心承担着居民和职工社会保险经办管理服务工作,和每个人的生活息息相关,是为民服务的窗口单位。今天我们一起走进天津市社会保险基金管理中心武清分中心(以下简称社保武清分中心),看看他们是如何在党史学习教育中,将学史力行落到实处,以党史学习教育成效,助力全区社会保险工作落到实处。武清聚富荣

今年以来,社保武清分中心结合“我为群众办实事”实践活动和“千名干部进千企”等活动,深入泗企业服务中心、天津新伟祥工业有限公司、南玻节能玻璃有限公司、信义玻璃(天津)有限公司等16家单位和企业,就缴费工资申报、工伤预防、三代社保卡应用、网上申报等进行服务调研,共收集并解决问题近40个,贴心的服务得到了区内单位和企业的一致认可。武清聚富荣

在位于南蔡村镇的天津金轮自行车集团有限公司,我们看到社保武清分中心的工作人员正在耐心讲解政策,以及异地转移、失业保险金申领、工伤登记、退休业务“一站式”办理等便民业务,他们与企业工作人员耐心交流,了解企业对政策落实和其他方面的实际需求,及时解决企业遇到的困难。武清聚富荣

天津金轮自行车集团(北区)生产部副总经理余海鹏:“2020年初,由于新冠肺炎疫情突然爆发,企业效益严重下滑,社保出台的减、免、缓等一系列政策,对我们来说犹如‘及时雨’,极大减轻了企业的资金负担,去年光社保费一项就减免了600多万元,感谢党的好政策,感谢社保武清分中心对企业的帮助。”武清聚富荣

天津金轮自行车集团有限公司用工规模较大,且属于传统加工制造型企业,有较高的工伤事故发生风险。针对这种情况,社保武清分中心采取“一对一”的服务举措,定期安排专人上门宣传工伤预防政策,让企业职工不断熟悉工伤保险与安全生产政策法规知识,增强企业职工工伤预防的安全意识,从源头减少工伤发生几率,促进企业健康发展。他们还随时掌握工伤职工认定情况,督促企业及时办理工伤职工登记、联网结算,大大减轻了企业和职工的垫付压力,让企业有更多资金和精力投入到复工复产中去。

社保武清分中心以耐心细致的工作,保障武清区域内5万余退休职工和近16万城居民养老待遇及时足额发放,确保失业人员能够及时享受失业保险待遇;积极协助企业开展工伤预防,及时发放工伤待遇,保障工伤职工利益。他们与区人社局密切协作,加强社保政策的宣传,并在行政村、社区设置社会保障信息员,让群众足不出“户”,就能了解社保新政策,办理社保业务。武清聚富荣

社保武清分中心是与群众面对面的窗口服务单位,他们出台多项暖心举措,致力于让群众体验到经办服务的温度。前来办理退休金业务的群众王大爷说:“这次我一个人来办理,原以为自己办不了,没想到工作人员很贴心,耐心询问我要办理的业务,直接让我通过‘绿色通道’的窗口办理,前后没花10分钟就办完了,真的很感谢他们对老年人的关心和帮助。”武清聚富荣武清聚富荣

党史学习教育开展以来,社保武清分中心坚持抓好班子成员带头读原著、学原文、悟原理,带动全体党员干部迅速掀起党史学习热潮,形成人人学党史的浓厚氛围,扎实推进“我为群众办实事”实践活动,推进党史学习教育走深走实。

他们以制度建设为保障,制定《武清分中心行风建设工作细化管理办法》等10项制度,细化服务引导、窗口服务等10项规范要求,提高整体服务效能。加强咨询管理,安排专人不间断接听咨询电话,统一答复标准,准确答复群众的来电咨询。提升服务温度,张贴便民导航图,设置老年人爱心专座,开通“绿色通道”快速办理;安排专人服务引导,通过“前台接单,前后台同时办理”的模式动态应对经办高峰,有效缩短服务对象等候时间,提高办事效率。武清聚富荣

社保武清分中心党支部书记解学军:“社会保障工作关系着每一名参保群众的切身利益,习近平总书记在庆祝中国共产党成立100周年大会上的重要讲话中强调,“江山就是人民,人民就是江山”,打江山、守江山,守的是人民的心。我们将进一步努力提供贴心、便捷、高效的经办服务,结合党史学习教育和‘我为群众办实事’实践活动,坚持在锤炼党性上力行,在为民服务上力行,在推动发展上力行,把工作做到群众心里,切实提高人民群众的获得感和幸福感。”

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文字:张欣 郑飞扬 社保武清分中心

图片:郑飞扬

视频:耿天旭

编辑:王春晶



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