尊敬的网友：
您好，留言收悉。关于您反映的问题答复如下：
京能雍清丽苑项目一期在获得政府相关部门批准后于2021年12月18日陆续交房，部分业主到物业公司报备装修，但还无人入住。接开发区管委会转发市民关于“小区供暖问题”及“装修收费问题”的投诉。现统一回复如下：
1、京能雍清丽苑项目一期交房已经与华电供暖公司签订供暖合同，而且足额交纳年度供暖费。由于小区刚刚交付供暖设备需要调试。雍清丽苑小区各户在办理交房手续时已经正式供暖，针对个别户采暖出现的问题物业公司高度重视，积极响应，针对业主提出的问题一方面积极联系供暖公司寻求解决方案，同时积极组织工程技术人员进行调试改善，发现一户现场解决处理一户，力争达到业主满意。2、经与卓越物业公司核实，装修报备垃圾清运费用依法合规符合行业标准与规范要求。京能置业（天津）公司接诉即办，现场能解决的当时即办，如果遇到电话或线上投诉，第一时间与业主电话沟通并耐心解释说明，业主均表示理解接受。鉴于雍清丽苑一期基本交房完毕，如果业主有什么问题可以第一时间拨打物业客服咨询电话59676687。
感谢您一如既往的关心和支持我们的工作，祝您身体健康，工作顺利！
天津武清经济技术开发区有限公司
2022年1月13日
